產品的材質是什麼？
我們的產品是使用日本進口的食品級矽膠，必且通過德國 GS 檢驗，天然環保，保證無毒、安全有保障。
適用於什麼樣的口罩？
任何口罩皆適用喔！我們的JUST EASY－直覺式口罩支架，是採用柔軟、親膚的矽膠製成、不會受到口罩大小、形狀的限制，亦可不使用磁扣直接放置在口罩內，因此，沒有扣不上磁扣的問題。
有分上下或正反面嗎？
JUST
EASY－直覺式口罩支架在平放時，是可以自然分出凸面向外，凹面向內的，此外，上方有製作鼻樑凹槽，下方則沒有，極易分辨。
如何清洗？
食品級矽膠可直接水洗，如有沾染到化妝品等殘留物，建議可以使用中性清潔劑清洗，並放置於陰涼處晾乾即可，不建議用衛生紙或毛巾擦拭，會容易留下毛屑。
請問有分尺寸嗎？
JUST
EASY－直覺式口罩支架目前僅有一個尺寸，所有成人都適用喔！
芳香片怎麼使用？
JUST
EASY－直覺式口罩支架內附5片芳香片，芳香片可噴上自己喜愛的香水、氣味，並且能重複使用。但不建議直接使用精油，芳香片不易吸收，如要使用精油，必須依適當比例加入酒精，再噴灑在芳香片上，會有較好的功效。
戴上是否會有縫隙影響口罩功效？
JUST
EASY－直覺式口罩支架能貼合臉型，不產生縫隙，較其他產品有更好的貼合性，不會有縫隙的問題喔！
產品有使用效期嗎？
JUST
EASY－直覺式口罩支架其實沒有使用效期，但依照每個人的使用頻率及保存方法，或多或少還是會有所影響。不過，一般來說，食品級矽膠具有耐冷及耐熱的特性，妥善保存可至少使用5年以上。
產品是否有保固呢？ 保固時間多久？
收到商品後七天內如有非人為損壞可免費保固維修或是換新，但口罩支架屬於個人貼身物品，為了安全起見使用過後的商品不做退貨，但若有瑕疵可提供換貨或是維修服務喔！
一年內若有非人為破損，可提供照片及使用狀況 視情況酌收維修費及運費。
贈送的束口袋也可以水洗嗎？
可以水洗沒有問題，但請留意由於束口袋是緞布染色的方式製作，勿與淺色或白色衣物一同洗滌，以避免染色。